يواجه عدد من مستخدمي ساعة Pixel Watch 4 LTE مشكلة تقنية جديدة قد تؤثر بشكل مباشر على أهم ميزة في الإصدار الداعم للاتصال الخلوي، وهي إمكانية استخدام الساعة بشكل مستقل بعيدًا عن الهاتف الذكي.
ووفقًا لشكاوى متزايدة من المستخدمين، تنقطع الشبكة الخلوية عن الساعة بمجرد الابتعاد عن الهاتف المقترن بها، ما يحد من قدرتها على إجراء المكالمات وإرسال الرسائل والوصول إلى الإنترنت دون الحاجة للهاتف.
انقطاع الاتصال بمجرد الابتعاد عن الهاتف
بدأت التقارير بالظهور عبر منصة “ريديت”، حيث أوضح أحد مالكي Pixel Watch 4 LTE أن الساعة تفقد اتصالها بالشبكة الخلوية فور خروجها من نطاق الهاتف المرتبط بها.
وأشار المستخدم إلى أن الحل الوحيد لإعادة الاتصال يتمثل في إيقاف تشغيل الساعة بالكامل ثم إعادة تشغيلها، وهي عملية تتكرر في كل مرة يحدث فيها الانقطاع.
كما أكد مستخدمون آخرون تعرضهم للمشكلة ذاتها، لافتين إلى أن الرسائل النصية تعمل بشكل غير منتظم، إذ يتم إرسالها أحيانًا بنجاح بينما تظهر في أحيان أخرى رسائل خطأ تفيد بفقدان الاتصال مع الهاتف.
حلول مؤقتة لكنها غير عملية
ذكر بعض المستخدمين أن تفعيل وضع الطيران ثم إيقافه يعيد الاتصال مؤقتًا، إلا أن هذا الحل لا يعتبر عمليًا للاستخدام اليومي، خاصة لمن يعتمدون على الساعة بشكل مستمر أثناء التنقل.
الخلل يضرب الميزة الأهم في إصدار LTE
تكمن أهمية المشكلة في أنها تؤثر على الوظيفة الأساسية التي تدفع المستخدمين إلى شراء نسخة LTE الأغلى سعرًا مقارنة بالإصدار المعتمد على Wi-Fi فقط.
فالهدف من الساعات الذكية المزودة باتصال خلوي هو إمكانية ترك الهاتف في المنزل والاعتماد على الساعة بشكل كامل أثناء ممارسة الرياضة أو العمل أو التنقل، وهو ما يصبح صعبًا إذا استمرت مشكلة انقطاع الاتصال.
سلسلة أعطال سابقة تلاحق ساعات غوغل
تأتي هذه المشكلة بعد عدد من الأعطال البرمجية التي أثرت على ساعات Pixel Watch خلال الأشهر الماضية، من بينها خلل في ميزة العثور على الهاتف، بالإضافة إلى مشكلات سابقة تتعلق ببيانات النوم وقراءات تخطيط القلب ECG.
وأثارت هذه الأعطال تساؤلات بين المستخدمين حول جودة الاختبارات البرمجية الخاصة بالأجهزة القابلة للارتداء لدى غوغل.
هل المشكلة ناتجة عن سوء الاستخدام؟
في المقابل، يرى بعض المستخدمين أن جزءًا من البلاغات قد يكون مرتبطًا بطريقة الاستخدام وليس بخلل برمجي مباشر.
وأوضح أحد التعليقات أن الهاتف المقترن بالساعة يجب أن يبقى قيد التشغيل ومتصلًا بالشبكة حتى عند استخدام الساعة عبر LTE، مشيرًا إلى أن إيقاف الهاتف بالكامل قد يؤدي إلى مشكلات مرتبطة بالمزامنة والخدمات السحابية.
وأضاف أن الساعة عملت بصورة طبيعية عندما بقي الهاتف متصلًا بالشبكة داخل المنزل، ما يشير إلى أن بعض الحالات قد تكون مرتبطة بالإعدادات أكثر من كونها عطلًا فعليًا.
المشكلة لا تقتصر على غوغل فقط
ورغم الانتقادات الموجهة إلى غوغل، فإن مشكلات الاتصال الخلوي ليست جديدة في عالم الساعات الذكية.
فقد واجهت Apple Watch Series 3 عند إطلاقها مشكلات مشابهة تطلبت تحديثًا للنظام لمعالجتها، كما أبلغ بعض مستخدمي Apple Watch Ultra عن صعوبات في إعادة الاتصال بالشبكة بعد فقدان الإشارة.
كذلك شهدت عدة أجيال من ساعات Galaxy Watch التابعة لسامسونغ شكاوى تتعلق بانقطاع الاتصال أو تأخر وصول الرسائل النصية عند الاعتماد على LTE فقط.
غوغل مطالبة بتدخل سريع
بالنسبة للمستخدمين الذين يعتمدون على الساعة كوسيلة اتصال أساسية أثناء العمل أو في الأماكن التي لا يمكن فيها استخدام الهاتف بسهولة، فإن استمرار هذه المشكلة قد يؤدي إلى فقدان مكالمات أو رسائل مهمة.
ومع اشتداد المنافسة بين غوغل وسامسونغ وأبل في سوق الساعات الذكية، تبدو الحاجة ملحة لإصدار تحديث يعالج المشكلة ويعيد الثقة لمستخدمي Pixel Watch 4 LTE.
