يعد الحصول على الاستشهادات بواسطة الذكاء الاصطناعي أسهل من كسب ثقة المستهلكين، وفقًا لشركة WordPress VIP، الشركة المملوكة لشركة Automattic والتي تقدم إصدارًا مؤسسيًا لمنصة النشر WordPress. مع تسابق العلامات التجارية لإظهار روابطها في نتائج بحث الذكاء الاصطناعي، أصبح المستهلكون أكثر تشككًا بشأن ما إذا كان بإمكانهم الوثوق بالفعل في الإجابات التي يحصلون عليها.
وفقًا للتقرير، يقول 60% من المستهلكين في الولايات المتحدة إن العلامات التجارية التي تستخدم “الذكاء الاصطناعي” في رسائلهم تعتبر منفرًا، و86% لا يثقون تمامًا بالذكاء الاصطناعي وما زالوا يرغبون في استكشاف المصادر الأصلية. ومن الجدير بالذكر أن 42% من المستهلكين قالوا إن الإجابات التي يولدها الذكاء الاصطناعي دون إسناد واضح تحظى بثقة أقل من رسوم شركات الطيران، وسياسات الخصوصية المربكة، والفواتير الطبية.
وقال ما يقرب من ثلاثة من كل أربعة مشاركين إن الإنترنت يبدو “أقل إنسانية” مما كان عليه قبل 10 سنوات.
ترسم النتائج معًا صورة لمشهد رقمي سريع التطور حيث تحاول العلامات التجارية التكيف مع عالم يتجاوز بحث Google وتحسين محركات البحث التقليدية، مع الموازنة أيضًا بين الحاجة إلى الظهور من تأليف الإنسان أو المخاطرة بفقدان جمهورها. وبينما تستثمر الشركات بشكل أكبر في جعل علامتها التجارية مرئية لمحركات بحث الذكاء الاصطناعي، فإن المستهلكين يضعون قيمة أكبر على الشفافية والإسناد.
قال بريان ألفي، المدير التنفيذي للتكنولوجيا في WordPress VIP، في بيان تمت مشاركته جنبًا إلى جنب مع التقرير الجديد: “اعتاد الناس على إنشاء مواقع ويب لأشخاص آخرين”. “عليك الآن إنشاء مواقع ويب لوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يعملون نيابة عن هؤلاء الأشخاص. إذا لم يكن محتوى موقعك مقروءًا للذكاء الاصطناعي، فأنت غير مرئي لنسبة متزايدة من كيفية بحث الأشخاص. أنت غير موجود. وإذا كان المحتوى الخاص بك لا يبدو إنسانيًا وجديرًا بالثقة بالنسبة للنسبة المئوية الصغيرة من الأشخاص الذين ينقرون فعليًا فوق محركات إجابات الذكاء الاصطناعي، فلن يعودوا مرة أخرى.”
ويستند التقرير إلى دراسة استقصائية شملت 2000 شخص تم إجراؤها في أبريل، من بينهم 800 من صناع القرار ومديري التسويق في الشركات و1200 شخص بالغ في الولايات المتحدة.
وعلى الرغم من قلق المستهلكين بشأن الذكاء الاصطناعي، وجد التقرير أيضًا أن إحالات الذكاء الاصطناعي إلى المواقع آخذة في التزايد.
قال 60% من المشاركين في المؤسسات إن حركة المرور من محركات البحث ومنصات الإجابة على الذكاء الاصطناعي زادت خلال العام الماضي، وقال 74% من صناع القرار في المؤسسات إن اكتشاف الذكاء الاصطناعي وإسناده يمثلان أولوية رئيسية أو مهمة.
يقول WordPress VIP أن النتائج تشير إلى مستقبل حيث سيتعين على العلامات التجارية التنقل بين رؤية الذكاء الاصطناعي والثقة البشرية في وقت واحد. ووجد التقرير أن 33% من المستهلكين قالوا إن النقر لرؤية المصدر الأصلي لا يزال يمثل أعلى إشارة ثقة لديهم، وقال 80% منهم إن المعلومات الموجودة على الويب يجب أن تظل متاحة للجميع، بدلاً من التحكم فيها من قبل عدد صغير من المؤسسات الكبيرة.
تتوافق النتيجة الأخيرة مع دفعة Automattic الأوسع لنظام بيئي مفتوح للويب، وهو ما ينعكس في دعمها لمشروع WordPress مفتوح المصدر في، مثل ActivityPub.
عندما تقوم بالشراء من خلال الروابط الموجودة في مقالاتنا، . هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
